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电子商务之让用户掏出钱包

2009年4月4日

昨天和朋友谈论着淘宝商城那点事儿的时候,我就想了一下,我朋友的商城流量一天上2000以上,可是成交量却没有,从数据可以看出用户访问多,如果是一个特别吸引眼球或者符合浏览者喜好的产品,那么我相信他一天都忙不过来。我们算转化率为btob1%-3%,而ctoc我相信至少是10%左右,因为ctoc的特殊性,按10%来算,一天至少有200笔单子要成交,除了处理顾客问题以及物流问题,你自己还要包装,是不是一天忙的不亦乐乎呢?

可是我朋友的店铺是卖服装的,全部是千篇一律,看上去也没有特产,虽然做了一些seo,成交量成为了他最大的难题。我之前也说过,淘宝上终极营销就是提供优质的产品,合理的价格,良好的售后服务以及保持在线,那么你就成功了。价格贵一点不要紧,更重要的是你的产品符合浏览者的口味,他们愿意花点钱买点开心,买点健康,买点他们喜欢的。

让用户掏出钱包最直接的方法就是无形的推销,用文字来帮助你实现销售目的吧。如:中江空心面,口号是:爱上你,只需一口。马昌恒果汁牛肉,口号是:喜欢你,没道理!看了网站的口号,我们基本就记住了该产品了,看着口号,我们作为用户的角度就会有一种特别想尝试的感觉,我们就会自愿掏出钱包购买,如果确实是口号上面所说的,我也会再次购买,并且推荐给我的朋友们,这样就做了一个无形的口碑营销。当然最重要的就是你的产品符合你的口号,你的产品和你的定价策略成正比,更重要的就是选择一个好的物流公司。

以上是以ctoc模式讲述让用户掏出腰包,而如果我们以btob有该怎么操作呢?针对btob最重要的方法就是让他们拿起手中的电话和你联系,只有他们拿起电话给你打电话了,那么你的销售基本就成功了一半了。电话里面你可以推销自己,也可以赞美对方

还有一些细节问题就是关于网站的话题了。如:用户体验,网站颜色,有效联系方式,产品相关性内容,网站打开速度快慢,网站设计和结构等都会影响营销,所以btob是比ctoc更难。但是我们做好了细节问题,销售也是没有问题的。

目前btob网站上很少有订阅按钮,除了大型的知名产品网站他们有自己的rss订阅外,其他都还没有看见呢。订阅的好处就是几十了解新信息或者新产品,而作为订阅者一定是希望更好的消息带给他们,而他们也会再一次被动去购买你网站的产品。如:佳能网站就是一个不错的例子。

让用户掏出钱包,我想也不是很难,事在人为嘛。做好细节,做好诱饵,做好宣传,用户就会自愿掏钱包给你买单了。

作者:电子商务进行时
原文:电子商务之让用户掏出钱包
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