电子商务销售经验之谈
电子商务销售经验之谈
电子商务销售是很多企业招聘电子商务人员的主要目的,希望通过电子商务带动更多销售以及提高企业新竞争力等.
而我想很多朋友以及学生们通过搜索引擎来搜索”电子商务销售经验之谈“这样的答案的时候,他们一定是希望找到一个方法,帮助自己,提高自己,证明自己.我想今天我就谈谈本人在电子商务销售中的一些经验吧,希望对读者有帮助,也希望你们能够把握自己的前途.
下面就谈谈我在电子商务销售中的一些技巧和经验分享,以下只代表本人,不代表大众,很多时候是具体问题具体分析:
1.具备一定的素质:电子商务销售很多时候是靠素质赢得顾客的信任和开心,主要体现在和顾客沟通的时候，要有个度.如:谈价格的时候，不能够一下定死,一定要把握顾客的心理需求,然后针对对方的回答来作出正确的价格定位,这样既不会让你的顾客感觉价格不合理,而且会让别人对你的一些小举动赞叹不已.(建立顾客关系非常重要,要知道开发一个新顾客比维持老顾客还要难)
2.具备执行能力:执行能力在销售过程中要有有个果断来决定你对顾客的忠诚度,如在一批货中，顾客要求时间是3天,但是三天对车间来讲,确实不可能实现,但是特殊情况下,可以做出来,所以这个时候，一定要在用你的执行能力来把这个货做出来,看看是否可以调换一下生产安排日期,或许有更好的办法,满足三天交货.如果你的执行能力让顾客满意了，那么你救了他,同时也对你的信任度大大提高,类似的事情还有在价格方面,价格定位等.
3.具备专业性:如果你对你的公司不熟悉,如果你对你的产品不专业,如果你对你的行业没有扩展知识,那么请你去多学习,多了解，一定要具备专业性，否则被顾客问倒了，不仅仅丢了面子,同时也对公司的影响会很大.扩展知识主要体现在相关的动态,如:电缆行业的铜价格,阀门行业的铁价格,以及其他原材料,当顾客和你讨论价格的时候，你可以很轻松的应对,同时也是顾客对你的一种钦佩,心服口服.
4.为顾客着想保证自己利益:这一点主要本人在电子商务销售中遇到的问题，那就是打款问题,打款要收取手续费,这个手续费也是不简单的。1万也要50元,一年下来,一千块钱很容易就去了。作为生意人，1000元可能没有什么在乎，但是作为一个生意人，宁愿作为其他用途,绝对不会让银行给黑吃了。我的顾客在处理这样的事情的时候,直接扣除货款中的50元,对我公司来讲是损失,但是如果我们可以帮助顾客解决这个问题，那么顾客开心,我们也受益.我给顾客的提议是:直接打我的支付宝帐号,不需要任何费用,然后费用我自己提出来即可,1-3天内,顾客很乐意的答应我了，说叫我教教他.这样,我们微笑着在电话里面结束谈话，一个问题解决了,双赢了.
5.具备一定的能力:电子商务销售如果没有能力,请问我们拿什么来促进销售,难道就上网聊天就可以销售出去吗?bbs发帖子,qq群发信息吗?都不是，我们要使用争取的网络营销方法,在网络营销方法中选择一种或者两种或者更多帮助你销售,这个根据个人的能力以及公司产品的适应性,这样就可以让你把被动变的主动.其中包括(分析竞争对手,制定自己的营销策略,提高自己优势产品的宣传,带动附加产品的销售等)
6.做好销售的5大要素:电子商务销售中我们也应该具备销售的5大要素,这5要素是我06年的时候顾客我同学而用手机发给他的，他一直把这几点作为便利贴随身带着,帮助自己
总结:以上只代表本人观点，不代表大众观点,在销售过程中，我们应该吸取别人的经验,把别人的经验化为自己的经验,只有这样，才能够把销售做好,在销售过程中应该保持不骄不躁的好习惯，冷静面对一切困难,一次一次后，你也是谈判专家.
作者:电子商务进行时
原文:电子商务销售经验之谈
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