谁来为你买单
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我从事电子商务已经很久了，可以说今年才真正的体验到了电子商务的感觉，从什么都不会到现在每天就等着来电话定货，这一段路走来不容易啊。看了zac的文章怎样让浏览者拿出钱包，我却想谈谈我个人感受，我在企业做电子商务，谈谈企业怎么去操作。理论是实践的基础，如果你真正体验中，才会发现不是那么一会事，或者说是就是那么一会事儿，要让别人为你买单，我的观点是你要做到下面几点：
1.网站的口号和标题够吸引人
这一点zac说过了，可是我认为标题也很重要，当某一个人有需求的时候，他们会通过搜索引擎来搜索他们要的信息，然后进行采购和对比，所以要让别人进入你的网站，至少在搜索引擎中出现的信息吸引别人，到了网站你才有机会向别人推销你的产品。而zac说的口号可能是因为人家直接到了你的网站后，发现你的口号OK，才产生购买行为的。所以我认为一个好的标题是前提，而口号作为趁热打铁。
2.诱导消费者以及购买更多
根据实战经验，我感觉让消费者购买更多才是更重要的。当一个浏览者进入你的网站，他肯定是对你的某一些产品或者信息感兴趣，所以他会根据人的思维直接进入主题页面，接下来当他了解更多以后的下一步该怎么走，我们就要引路了。很多网站都有类似的情况，如：当当网，你浏览过的东西会出现在左侧，而你进入一个产品页面，左上角有推荐的书籍（别人购买过的）吸引你的眼球去点击，只要你点了就有机会销售出去。这正是我们想要的结果。附加产品销售，已经成为趋势，把握好业绩会更好。相关诱导词有：点击购买、他人购买过的产品、他人推荐过的产品
3.购买流程是否够简单
同样的话题zac都说过了，而我作为一个企业的电子商务员，或许我比zac更了解，当我在销售过程中，顾客会询问两种方式，一是直接打款，而是直接使用支付宝，但是多数来讲都是直接打款。我在温州这边，别人都是通过银行卡直接打款过来的，说明这边相信电子商务，相信网络，这一点我很开心。我认为：支持多种支付方式，但是最好简单直接，毕竟不要浪费双方的时间就OK了。第2点我想说的是，不注册直接购买，这样的方式是最好的。如你想购买某一产品，直接提交定单，提交定单的同时些上地址和联系方式，然后直接支付，如果是这样的话，就省掉了注册的繁琐。个人感受：购买图书我更喜欢上当当网
3.具有说服力的文案和案例
同样的话题zac也讲述过，但是我更喜欢直接点。文案：对我来说就是已经购买过的用户评价如何评价我们；而例子就是：合作伙伴的真实性，让浏览者更加相信以及坚定购买我们产品的信心，传达的意思就是，别人都买过了，请放心购买。
4.信息尽量完整
信息越完成越好，有的朋友是为了了解信息，有的是查阅资料，有的是你的潜在顾客准备定单，有的是中间商有的是厂家，中间商他们不清楚产品是什么样子以及用途，但是他们能够卖出去，有渠道，所以这样的中间商会了解信息，然后才购买，如果是厂家，他们会看了产品资料以及图片才会确定，所以你的网站上的信息要尽量全以及新，有的信息该更新就要更新。我在企业做的最好的一点就是每天根据铜价格的下降和上升来给顾客报价格，而我在网站上挂这报价表，每天更新一次，所以他们很自然就看到了价格，为他们节约了更多时间。注意一点就是联系方式一定要多和全，因为用户习惯不一样！
5.提高信任度
网络是虚构的，所以网络被骗的案例很多，我的顾客告诉我，他订购了一批产品，结果到了他手里却不是那样的，供应方告诉他说，这是你要的产品的替代品。我听了都好笑，是因为顾客都说要什么产品了，结果厂方不经过别人同意直接提供替代品。我个人建议有两点：一是、承诺、保证质量和三包政策；二是、提供有效的证明，如公司的电话、电子营业执照、114查询流程等公开出来，这样就有助于销售和信任。电子商务诚信目前也是最大的问题！
6.物流合作
谈到物流，我就有话可说了，因为在我的定单中全部都是货到付款，所以物流们就存在欺骗行为，本来说好的50元，结果到了人家那边就是100元，服务不好的直接说，要还是不要。危险顾客，你想想，如果你遇到这样的物流公司，你还会与你的供应商合作吗？选择物流要注意几点：价格、速度、服务这几点一定要做到位，否则就不是一个好物流，选择好物流，就等于加快了销售机会因为周期缩短了，选择好物流就等于增加了信任度，因为速度可以让购买者感觉到你的处事能力，选择好物流会让你的顾客和你长期合作，因为他们传递了一种服务。如：taobao购物，有的快递公司一个周还不到，东西都坏了等问题经常存在，所以好的物流很重要。
总结一下：要想别人来购买，首先要把信息传递给别人，其次就是让别人产生信任以及购买行为，最后做好你的售后服务，谈起来容易做起来难，因为顾客的性格不同导致很多问题纠纷，所以我们在处理问题的时候要谨慎和仔细，要做大做强，就必须做到满意百分百。
作者：电子商务进行时
原文：谁来为你买单
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