taobao购物引起的ctoc思考
taobao购物引起的思考
03年从认识ebay以来的第一次购物，就对ebay产生了一种特殊的感情，03年taobao的出现就依赖taobao了，就是因为它是免费，免费的东西有谁不喜欢呢？直到现在，我还真的有点喜欢ebay大于taobao。
卖过东西也买过东西，作为一个电子商务人的我就有些思考了，关于ctoc的一些问题：
1.快捷、方便、安全、全、新
2.信誉、产品质量、售后服务、价格与产品是否成正比以及产品与描述是否相同
3.卖家的推广问题以及定价策略
4.程序的简单化还是复杂化，如果叫我去购买书籍，我一定会上www.dangdang.com 购买，这儿很简单
5.在线联系方式、不一定使用官方工具，可以是QQ、msn、gtalk，但是很多都是为了自己而没有更多联系方式
6.物流问题（速度快还是慢，服务怎么样）购物我一般都选择顺丰快递
7.用户体验（进入taobao，想购买一款笔记本电脑F31AT5750）如果是我的方式就是搜索，而结果出来的完全不是你想要的。所以很多时候，无头绪，无明显的导购路线
8.搜索结果表明：并不是最好最优秀的卖家排在前面，请问，那个购物的人不希望购买到自己喜欢的东西而且快，所以这些都希望解决。
9.档次：我似乎也感觉到taobao这样的平台只适合卖低廉的东西，高档，中档的东西很少，我希望这样的平台适合任何一个人，无论是低消费还是高消费，满足大众需求，这样的平台才是我们想要的。
10.信任危机：taobao去随便拍一件东西，数量我选择99999件，而且不用支付，但是在taobao的已购买中可以看到“成交”很容易误导购买者，而系统还会把这销售量第一的作为推广放在首页，完全的系统，没有考核。最严重的就是可以随意拍下任何物品，可以不支付，我记得03年ebay购物的时候拍了没有支付，一个月后就来了投诉条，购买不支付就应该承担这样的责任。如果在ebay拍了但是不支付的话，下面显示的“未支付”不会显示成功，从taobao看问题，侧面反映出更多问题。
一口气说了这是点，不知道是否你遇到过，不知道是否你认真仔细的观察过，或许不完全，但是我相信这些都是大众的问题。
作者：ecing
原载：电子商务进行时
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